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2014.03.25

電話、面談、電話、訪問・・・

昨日もサービス利用計画のことでいろいろ動いたけど、今日も動くことに。
作業場のことも気になっていたけど、今日はほぼ1日計画作成の予定が入っていたので、入れずに終わることに。

その業務のほとんどは電話と面談と訪問。
時間ができた時に計画の作成をするけど、今週は受付の方が多い状態。そのため計画作成はどうしても後々に。午前中に1件面談を行い、色々と話を聞くことに。「緊張が強い」とのアドバイスを受け、なるべく固くならないように、堅い内容になるときはそのことを事前に伝えてから話をすることに。でも話の途中で自分も話を膨らませることのできる話題があったため、その話題を話しながら進めると比較的緊張が和らぐことに。面談が終わるころには幾分かはリラックスしていた様子でした。

面談の合間には、電話連絡。
計画案ができたことを伝えたり、その内容を説明したり、あるいは面談予約の設定をするなど、とにかく電話をかけることが多くなることに。なかには何度かけても電話に出なかったり、あるいは教えてもらった番号が「現在使われておりません」だったり。

そして午後は、また訪問。市役所からの依頼ケース。
計画的にはそんなに難しくなさそうだけど、その人自身で何か動かしていこうとする力はかなり弱そうな人。そのためこちらからどんどん働きかけていかないと埋もれてしまう可能性もあるので、別の意味で少し大変そうな人。ただ幸いにも「モチベーション」となるものを持っているため、計画の内容としては中身のあるものが作れそうな感じ。

今日は1時間早退したため、今日の仕事はここまで。
計画を作る時間はほとんどありませんでしたね。明日も訪問と面談を組んでいる自分。明日は・・・残業して計画を作らないと間に合わないかな。

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