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  • 卒業式が終わって・・・
    以前HPで行っていた「todya's photo」の写真や「御岳写真館」で使用していた写真を再び復活させるべく、「思ひ出アルバム」として随時更新していきたいと思います。また最近の写真でも「思ひ出」となるものについては、ここに納められていくことになるでしょう。

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2011.05.27

対応力の低さ

またネガティブになってしまいました、ハイ。

お昼前の電話。
相手は利用者さんの家族で、内容は「息子が暴れているけど、どうすればいいか」とのこと。突然の電話であり、また自分自身もその利用者さんとの接触もそんなにない利用者さん。とりあえず服薬をしているかどうかの確認と、対応について確認。ただ、「連れて行ってもいいですか」と言われても、そんな状態の悪い人を受け入れるわけにもいかず、対応を局長に相談。いったん電話を切って市役所とも対応を協議することに。そんな電話を切る間際にも叫び声が。

そして市役所へ相談。
「今の状態ではうち(センター)での対応には限界がある」ことを伝えるものの、自分ではうまく伝えられずに局長に変わってもらうことに。で市役所からは「もう少し情報収集をして」とのこと。最終的には接触の多い職員が情報集などの対応をして、実際に訪問もして頂くことに。

完全に、1人パニックでしたね。
こっちに電話をされても医療的な措置をできるわけでもなく、かといって何もしないわけにもいかず・・・結局のところ、自分が最初の電話で十分に情報を収集できなかったことが初動遅れの原因。周りは何も言わなかったけど、もっと自分が落ち着いて要領よく対応していれば、まどろっこしいことにはならなかったはず。結局、市役所の保健師さんにもご迷惑をかけてしまいました。

やっぱりここが自分の弱点ですよね。
精神疾患を持った人の増悪に対する対処、まだまだ経験不足です。色々と指示をされて周りの様子を見て「あぁ、こうやって行くんだ」と勉強をしましたが・・・うーん、やっぱり今日のことは久しぶりに自分が嫌になってしまいましたね。まだ1年・・・という言い方もできますが、社会人としては9年目、たとえ分野がちょっと違ってたと言えども基本の対応は同じであって、それができなかった自分。久しぶりに尾を引きそうな感じです。

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