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思ひ出アルバム

  • 卒業式が終わって・・・
    以前HPで行っていた「todya's photo」の写真や「御岳写真館」で使用していた写真を再び復活させるべく、「思ひ出アルバム」として随時更新していきたいと思います。また最近の写真でも「思ひ出」となるものについては、ここに納められていくことになるでしょう。

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2009.07.13

すべてが見直しのとき

ブルーマンデー、早くも午前で「帰りたーい」の状態です。
なんだかどんどん自分のところに火の粉が降ってきているみたいで・・・ちゃぶ台クラッシュ(ノ-_-)ノ ~┻━┻ の気分です。

そんな中、ようやく配布できた宿泊のアンケート。
でもその返答を見ると・・・正直、散々たるものでした。色々な紆余曲折があり、いろんな方のご意見を参考にしながらやってみましたが、ここまでとは思いませんでした。

正直言って、まずスタートからつまづいています。
予算のことはもとより、今日ご家庭に配布された手紙を見て施設長が安易なことを言っていることも確認。そんなことを言っているからいらぬ不安が沸き立ったのであり、そんな状況にもかかわらず経緯を全く説明することなく「去年通り」に出したアンケート。あれだけ色々と喧々諤々の議論をしたのに、何にも触れずに「去年通り」の文書をちょっと手を加えただけのアンケートでは、色々と噴出するのも当然です。

もちろんその背景には複雑に絡み合ったものもあります。
去年のストライキ騒動などの労組問題や事業の撤退可能性の示唆、それに対する説明責任の不履行など、自分が来た数カ月の間でだいぶ保護者との関係がこじれてしまっていることは否めません。結局今回のアンケートに対して色々と意見が出たのも、そんなところがあったのかもしれません。

このことは今回の宿泊に限らず、あらゆることすべてに対して再検討する必要があります。
というより、今すべてのことに対して今一度見直す時期に来ているのだと思います。保護者との関係から始まって今後の施設運営、支援の方向性、事業内容、行事、日中活動など全部を見直さなければならないのだと思います。また半年しか自分は経っていませんが、そんな自分でも今のこの施設が非常に危機的な状態になっていることは今日のアンケートからひしひしと感じています。逆を言えば、我々の支援内容が保護者にとって「不適切」ということを突き付けられている状態だと思います。たった1枚のアンケートからそのことを読み取れるか、ものすごく重要なことだと思います。どんな反応が来るのかと思い、自分が確認できる範囲内でアンケートを読むと、現状の危機感というものをものすごく感じます。正直、今の宿泊に関しても「これじゃいかん」と思っていますが、これ以上変更を加えることによって保護者の方へ混乱を招く可能性もあるので今となってはいじれないのも事実。でも今回のことを機に、もう一度全事業に関して総点検する必要があります。

満足のいくサービスが提供できないのであれば、最初からやらない方がいい。
その代わり、ちゃんと十分に議論と意見交換をして、今後より良いものを提供できればそれも手段ではないか、と感じています。

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