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2009.03.30

「事務」ってなあに?

今日のお昼のこと。
一緒に入職した人とお昼ごはん。その時に「○○さんって、現場入っている?」と聞かれることに。「いえ、事務ですけど・・・でも事務ってなんでしょうね?」と、ちょっと皮肉交じりに返答。

そう、なんかわからないけど、「事務」と言って現場に入っていない人がいるのが実際。
別に人員的に余裕があれば構わないのだが、これからどんどんと人員が減っていく状況の中で「事務」を理由に現場に入らないでいいのかなぁ・・・と、ちょっとここ最近感じています。

特に感じたのが、先日の外出行事。
外出行事に参加せずに施設に残る人もいたけど、その残った人の支援に本来なら残った職員で対応するべきもの・・・だと思っていたのが、実は「事務」に入って現場には入らなかったみたい。うーん、現場を後回しにしなければならないほどの「事務」って、いったいどんな内容なのでしょうか?

今日の職員会議でも「新しく入ってきた人にも、これから色々と役割が振られていくと思うので・・・」と言う話があったけど、自分が思うに「事務」って、基本的には利用者さんがいなくなってからやるべきものなんじゃないのかな、と感じています。なぜなら、利用者さんがいる以上、やはり利用者さんの支援が自分たちの第一義的役割であり、それが仕事なわけですから、現場を後回しにして事務をやる・・・と言うのは、相当の理由がなければ理解に苦しむところがあります。仮に、自分が「事務」をする立場になったとしても、まずは利用者さんの支援が第一であり、事務はそのあと、利用者さんが帰った後に処理するか、あるいは早く出勤して処理するか・・・時間的に制約がある場合は仕方がないけど、でも「事務」と言って事務室に入っている姿を見ていると・・・うーん、そんなに今やらなくちゃいけないことなのかな・・・と感じる部分もあります。

まだ自分にはその役割が振られていないので何とも言えませんが・・・
少なくとも、自分の経験では利用者さんの支援を後回しにしてまで事務をしたことはありませんね。ケース会議の内容も利用者さんを支援しながら考えるなど、基本的に同時進行。支援の方を厚くする必要があれば、事務を切り上げてでも支援に回っていました。どんなに忙しくても、やらなきゃいけないことがあっても、利用者さんの方が優先されるべきであり、そのスタンスでやってきました。
まぁ、その中には失敗した経験もありますが・・・

いずれにしても、最近「事務」と言うものに疑問を持つようになりました。
いや、事務だけに限らずこの施設のことについて、色々と疑問を感じることが多くなってきました。自分がこの先どうなるのか、どんなことを振られるのかわかりませんが、時間をかけてゆっくりと変えていくべきところは変えていかなければいけませんね。

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