何故だろう？

何となく「久しぶり」に感じる添乗業務。
もちろん今までも週１回のペースでやっていたけど、なんか「やっている感」を感じるのは久しぶり。今まではイレギュラーで他の日に添乗することがあって、元々の日（木曜日）に添乗をするのは久しく感じる。まぁどの曜日に乗ってもやっている内容は変わりないのですけどね。

そんな中、添乗中に異変が。
もっとも、この前のような指示を受けるケースではないのですが、利用者さんと色々と談笑をしていると、横に座っている利用者さんがほろほろと泣き始めてしまった。普段は漫才の掛け合いのような関係であるが、ちょっと様子が違うことに「どうしたの？」と聞くことに。最初のうちはほろほろ泣く一方で何があったのかわからない状態だったけど、しばらくして聞いてみると「怒られた」とのこと。最初はいつも仲良くしている利用者さんとケンカしたのかな、と思っていたけど、どうやらそれは違うらしい。じゃ誰に怒られたのかを聞くと、別の利用者さんから怒られたとのこと。で何で怒られたのかを聞くと、ちょっとその部分は曖昧な返事に。結局、涙の真相をつかむことができず、そのまま利用者さんは下車。帰るときに「明日も来てね」と話しかけると「明日、休みます」と完全に気分はダウン状態。

事の次第は全くわからないため、添乗が終わって作業所に戻り、ウラをとることに。
すると帰りの際は特に何ら変化もなく、トラブルもなかった模様。と言うより、「怒った」とされる利用者さんは普段は温厚な人。そんなに「怒る」と言うこととはかけ離れた存在であり、またその利用者さん同士の接触もほとんどない状態。一体何故にそんなことになったのか？
やっぱり真相はわからないまま、終了。一応、バスの中での事情は報告。

うーん・・・正直「謎」の多いものです。
たしかにこの利用者さん、気分によって涙を流したり･･･と言うことはあるものの、大体の場合はその「因果関係」が何となく明らかになっていることが多い。ただ、今回の場合は何が原因なのかが全くわからない状態。結果に結びつくような伏線も思い当たらない状態であり、そのまま推測すると「リアクション？」と言うことになる。でもそしたら、じゃ何故リアクションをする必要があったのかな、と言うことを考えると、リアクションのもつ意味が見つからない。今回は全くもって因果関係がハッキリしない状態。「涙を流した」と言う事実がある以上、その事実に対しては何らかの理由があるはず。でもその理由がどこにも思い当たらない状態。帰る前は明るくいつもの調子だったけど、オイラがバスの添乗に出てその利用者さんを迎えるまでの数分間に、何かがあったことは間違えない。その「謎の数分間」に一体何があったのか･･･明日聞きたい、のですが・・・明日も「諸処の都合」で年休を取るため、結局真相は藪の中･･･になりそう。

でも一体何故なんでしょう。因果関係、全くつかめません。この部分も、また様子を観察するしかないのかな･･･